Πληρωμή
Μπορείτε να πληρώσετε με:
- Αντικαταβολή
- Χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
- Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Αποστολή
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται από εμάς σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι παραγγελίες παραδίδονται:
- Εντός Ελλάδας σε 1-2 εργάσιμες
- Για Κύπρο 1-2 εργάσιμες
- Για Ευρώπη 1-2 εργάσιμες
Οι παραγγελίες επεξεργάζονται από εμάς σε 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Μόλις αποσταλεί από εμάς η παραγγελία θα λάβετε σχετικό email με τον αριθμό αποστολής (tracking number). Θα μπορείτε να ελέγξετε την παραγγελία σας ανά πάσα στιγμή μέσω του site της εταιρίας DHL
Επιστροφές & Αλλαγές
Φυσικά! Σας παρέχουμε ΔΩΡΕΑΝ αλλαγή. Έχετε στην διάθεση σας 14 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής για να προγραμματίσετε μια επιστροφή. Απαραίτητη προϋπόθεση πρώτα είναι να μας έχετε ενημερώσει με email για να ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής. Επιστροφές με ημερομηνία αποστολής πέρα των 14 ημερών (από την ημέρα παραλαβής) δεν θα γίνονται αποδέκτες, θα σας επιστρέφονται και θα επιβαρύνεστε με τα έξοδα από την εταιρία courier. Αλλαγές σε προϊόντα με έκπτωση μπορούν να γίνουν ΜΟΝΟ σε μέγεθος και εφόσον αυτό υπάρχει διαθέσιμο.
Φυσικά. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε:
- Αλλαγή σε νούμερο
- Αλλαγή με άλλο προϊόν
- Έκδοση πιστωτικού 30 ημερολογιακών ημερών *Αν δεν βρείτε κάποιο προϊόν για αλλαγή άμεσα, δεν πειράζει! Έχουμε νέες παραλαβές σχεδόν κάθε εβδομάδα. Επικοινωνήστε μαζί μας για την έκδοση πιστωτικού.
Φυσικά. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε:
- 1. Μας ενημερώνεται μέσω email ή τηλεφωνικά στο 2463023296 για την αλλαγή που επιθυμείτε ώστε να γίνει δέσμευση του νέου προϊόντος.
- 2. Αποστέλλετε, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, το δέμα με το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, με συμπληρωμένη την φόρμα αλλαγής και το έντυπο παραγγελίας μέσω του συνεργαζόμενου μεταφορέα της Speedex.
- 3. Μόλις παραλάβουμε το δέμα θα σας αποστείλουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών το νέο προϊόν που έχετε επιλέξει και μέσω email τον καινούργιο κωδικό αποστολής.
- 4. Εάν επιλέξετε την έκδοση πιστωτικού, θα ισχύει από την ημέρα παραλαβής του πακέτου από εμάς και για 30 ημερολογιακές ημέρες. Θα σας αποστείλουμε σχετικό email με τον κωδικό πιστωτικού. Μετά το πέρας των 30 ημερών το πιστωτικό ακυρώνεται χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.
- 5. Προσοχή! Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται χωρίς να έχουν φορεθεί, χωρίς να έχουν πλυθεί ή να έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο στην αρχική τους κατάσταση και με όλες τις ετικέτες πάνω.
Κρατήστε τα προϊόντα σε καλή κατάσταση. Για παράδειγμα, δοκιμάστε τα παπούτσια πάνω σε χαλί.
Πραγματοποιούνται μόνο αλλαγές σε μέγεθος, προϊόν ή έκδοση πιστωτικού. Επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο στην περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος. Στην περίπτωση αυτή μας ενημερώνεται μέσω email την ήμερα παραλαβής του προϊόντος για το πρόβλημα μαζί με οπτικό υλικό.
Αλλαγές σε προϊόντα με έκπτωση μπορούν να γίνουν ΜΟΝΟ σε μέγεθος και εφόσον αυτό υπάρχει διαθέσιμο.
Εκπτωτικό Κουπόνι
Φυσικά! Σας παρέχουμε στην 1η σας παραγγελία έκπτωση 15% ανεξαρτήτως ποσού. Θα πρέπει να εφαρμόσετε των κωδικό esandali πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Δεν συνδυάζεται με άλλον κωδικό.
Εφαρμόστε τον κωδικό στην θέση "Coupon Code" στο στάδιο Shopping Bag ή στην θέση "Have a coupon? Click here to enter your code" του Checkout και αυτομάτως θα γίνει η έκπτωση που δικαιούστε.
Φυσικά! Κατά διαστήματα θα τρέχουν διάφορες εκπτωτικές καμπάνιες με "Coupon Code" για τις οποίες θα ενημερώνεστε με την επίσκεψη σας στο site μας ή μέσω Email ή μεσω Facebook & Instagram
Ασφάλεια Συναλλαγών
Στο NOVO κάθε αγορά πραγματοποιείται με μέγιστη ασφάλεια χάρη στη χρήση ασφαλών διακομιστών με πιστοποίηση Trustwave και Geotrust και την εφαρμογή των πιο προηγμένων υπηρεσιών κρυπτογράφησης (SSL). Χρησιμοποιούμε μόνο προστατευμένες συνδέσεις, όπως αποδεικνύεται από το πρόθεμα διεύθυνσης URL "https" και το σύμβολο κλειδώματος που εμφανίζεται στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησης. Για την προστασία των αγορών με πιστωτική κάρτα, θα σας ζητείται να εισάγετε τον κωδικό CVV για κάθε παραγγελία. Ως πρόσθετο μέτρο ασφαλείας, ενδέχεται να σας ζητηθεί από τον πάροχο της πιστωτικής σας κάρτας να εξουσιοδοτήσετε την πληρωμή εισάγοντας έναν εφάπαξ κωδικό πρόσβασης, έναν κωδικό SMS ή άλλη μέθοδο ελέγχου ταυτότητας. Το τμήμα πληρωμών μας μπορεί να διενεργήσει ελέγχους κατά της απάτης πριν εγκρίνει τη συναλλαγή και για μεγαλύτερη προστασία.
Το esandali δεν αποθηκεύει και δεν διαχειρίζεται στοιχεία καρτών. Οι διαδικασία των πληρωμών γίνεται στην τοποθεσία μας αλλά η διενέργεια και ολοκλήρωση των πληρωμών δεν γίνεται εντός των διακομιστών μας. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται μέσω του κορυφαίου διεθνώς παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών Stripe. Το Stripe έχει ελεγχθεί από ανεξάρτητο PCI Qualified Security Assessment (QSA) και έχει πιστοποιηθεί ως πάροχος υπηρεσιών PCI Level 1. Αυτό είναι το πιο αυστηρό επίπεδο πιστοποίησης που διατίθεται στον κλάδο των πληρωμών.
Όλοι οι αριθμοί καρτών κρυπτογραφούνται ισχυρά με AES-256. Κανένας από τους εσωτερικούς διακομιστές της Stripe δεν μπορεί να αποκτήσει αριθμούς καρτών απλού κειμένου. Η υποδομή της Stripe για αποθήκευση και μετάδοση αριθμών καρτών εκτελείται σε ξεχωριστή υποδομή φιλοξενίας και δεν μοιράζεται διαπιστευτήρια με τις κύριες υπηρεσίες της.